Λ. Συγγρού 236, Καλλιθέα 17674
210 9628310
info@idss.gr

IP Telephony

Avaya

Η IP τηλεφωνία επιτρέπει την ενοποίηση των εταιρικών δικτύων φωνής και δεδομένων σε ένα και μοναδικό δίκτυο. Τα τελευταία χρόνια γνωρίζει ιδιαίτερη ανάπτυξη, καθώς από αυτήν προκύπτουν σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως:

  • Ενοποίηση φωνής, Email, Fax σε ένα σύστημα που επιτρέπει την καλύτερη ροή και διαχείριση της πληροφορίας μέσα στον οργανισμό.
  • Εξοικονόμηση χρημάτων ελαχιστοποιώντας τα έξοδα που προκύπτουν από κλήσεις που πραγματοποιούνται σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
  • Εκμετάλλευση των δικτύων Νέας Γενιάς που προσφέρουν οι ISP’s, των μειώσεων στις τιμές, καθώς και των μελλοντικών υπηρεσιών.
  • Μείωση του TCO της τηλεφωνίας με την μεταφορά της στον έλεγχο του ΙΤ.

Η ασφάλεια φωνής ειναι το ίδιο σημαντική με την ασφάλεια των δεδομένων αλλά η πρόκλησεις έχουν αυξηθεί: Aπειλές όπως toll fraud, Denial Of Service και υποκλοπές μπορούν να δημιουργήσουν σημαντικά οικονομικά προβλήματα για έναν οργανισμό.

Η IDSS προσφέρει λύσεις:

  •  IP Office της Avaya, μια ολοκληρωμένη και προσιτή λύση από τον κορυφαίο κατασκευαστή Unified messaging και IP telephony παγκοσμίως
  • SBCΕ της Avaya εναν Voice Firewall που προστατευει αποτελεσματικά τις εταιρικές συνομιλίες
  • ASTERISK  της Digium, εξιδικευμένη λύση  που χαρακτηρίζεται από ακαταμάχητο συντελεστή απόδοσης/κόστους.

      Οποιαδήποτε λύση επιλεγεί από τον πελάτη μπορεί να παραμετροποιηθεί με βάση τις ανάγκες του, να συνδεθεί με τις υπόλοιπες εφαρμογές του CRM, ERP και να υποστηριχθεί, αν χρειαστεί, με βάση συγκεκριμένες SLA’s.’Επιπλέον υπάρχει η δυνατότητα ανάληψης της συνολικής λειτουργίας ενός Contact Center.